Determining Priority Service of Yogyakarta Adisutjipto Airport Using Servqual Method and Kano Model
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
determinants of educational service quality in shiraz university of medical sciences using servqual and kano models
introduction: the quality of education sector is worth considering as this system has a significant effect on the economic growth of the country. this study aimed to determine the quality gap and rank the student’s expectation of educational services provided in shiraz university of medical sciences in 2013. method: this research included two cross-sectional phases. the sample size of both phas...
متن کاملchemical recycling of polycarbonate waste using conventional heating and microwave assisted method
پلی کربنات یکی از پلاستیکهای مهمی است که به صورت گسترده در تولید لوحهای فشرده، قطعات رایانه، مواد ساختمانی و غیره مورد استفاده قرار می گیرد. این پلیمر بصورت عمده از تراکم مونومر بیس فنولa (bpa) و کربنیل کلرید یا دی متیل کربنات ها بدست می آید. در سالهای اخیر بازیافت شیمیایی پلی کربنات بیشتر مورد توجه بوده است. بازیافت شیمیایی پلی کربنات برای بدست آوردن مواد اولیه آن با روشهای متفاوتی مانند تجزی...
Measuring Service Quality of Islamic Azad University of Mazandaran using SERVQUAL Model
The purpose of the study is to evaluate the service quality of Islamic Azad University of Mazandaran. The study was a descriptive survey. The statistical population consists of all Islamic Azad University students of Mazandaran and 373 students were chosen through stratified random sampling method as the sample of the study. The data were collected using the SERVQUAL standardized questionnaire....
متن کاملbuckling of viscoelastic composite plates using the finite strip method
در سال های اخیر، تقاضای استفاده از تئوری خطی ویسکوالاستیسیته بیشتر شده است. با افزایش استفاده از کامپوزیت های پیشرفته در صنایع هوایی و همچنین استفاده روزافزون از مواد پلیمری، اهمیت روش های دقیق طراحی و تحلیل چنین ساختارهایی بیشتر شده است. این مواد جدید از خودشان رفتارهای مکانیکی ارائه می دهند که با تئوری های الاستیسیته و ویسکوزیته، نمی توان آن ها را توصیف کرد. این مواد، خواص ویسکوالاستیک دارند....
Assessment of Express Delivery Service Based on SERVQUAL Model
With the rapid development of electronic commerce, the public demand for express delivery is increasing, however, there are still lack of service quality and high service complaint ratein the process of rapid development. Based on the SERVQUAL model, this paper analyzes the current situation of the whole express service industry quality, From five aspects: tangibles, reliability, responsiveness...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Journal of the Civil Engineering Forum
سال: 2019
ISSN: 2549-5925,2581-1037
DOI: 10.22146/jcef.45364